Última actualización: 11 de octubre de 2026
En Intelio Lab LLC (“Intelio Lab”, “nosotros” o “nuestro”) respetamos la privacidad de nuestros visitantes, clientes y personas interesadas en nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web, cómo podemos utilizarla, con quién podemos compartirla y las medidas que tomamos para manejarla responsablemente.
Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente al completar un formulario, solicitar una consulta, comunicarse con nosotros, utilizar nuestro chat en línea o interactuar con alguna función disponible en nuestro sitio web.
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Intelio Lab puede utilizar Google Ads y tecnologías relacionadas para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y comprender acciones realizadas después de que una persona interactúa con nuestros anuncios.
Podemos utilizar funciones de medición de conversiones, incluyendo tecnologías que permiten procesar determinados datos proporcionados directamente por el usuario, como una dirección de correo electrónico u otra información de contacto, mediante técnicas de protección como el hashing, cuando corresponda, para ayudar a medir las conversiones atribuidas a nuestras campañas.
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El tratamiento realizado por proveedores externos estará sujeto también a sus respectivos términos, políticas y prácticas de privacidad.
Nuestro sitio web utiliza tawk.to, una plataforma externa de comunicación, incluyendo su funcionalidad AI Assist, para ofrecer atención mediante chat en línea y asistencia virtual impulsada por inteligencia artificial.
A través de LIA, nuestra asistente virtual, los visitantes pueden realizar consultas, recibir información general sobre nuestros servicios y solicitar orientación o contacto con nuestro equipo.
Al utilizar el chat, podemos recopilar y procesar la información proporcionada voluntariamente durante la conversación, incluyendo nombres, direcciones de correo electrónico, información de contacto, mensajes y detalles relacionados con las consultas o servicios solicitados.
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Las consultas realizadas a LIA pueden ser procesadas mediante sistemas de inteligencia artificial y proveedores tecnológicos utilizados por tawk.to para generar respuestas y prestar el servicio.
Las conversaciones pueden ser registradas y almacenadas en la plataforma de chat para facilitar la atención, el seguimiento de solicitudes y la administración de comunicaciones.
El procesamiento y almacenamiento de estos datos está sujeto a las configuraciones de Intelio Lab y a las prácticas y condiciones aplicables de los proveedores que intervienen en la prestación del servicio.
Cuando corresponda, el visitante podrá recibir un aviso de privacidad o una solicitud de consentimiento antes de iniciar una conversación.
Al aceptar dicho aviso, el visitante autoriza el tratamiento descrito en el mensaje de consentimiento, conforme a las condiciones aplicables.
El visitante puede optar por no utilizar el chat y comunicarse con Intelio Lab mediante los demás canales de contacto disponibles.
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Las respuestas de LIA no constituyen cotizaciones definitivas, compromisos contractuales, asesoramiento profesional especializado ni garantías sobre disponibilidad, precios, resultados o plazos de prestación de servicios.
Cuando sea necesario, las consultas podrán ser revisadas o atendidas por nuestro equipo.
Recomendamos no compartir contraseñas, información bancaria, datos de tarjetas de pago, documentos de identidad ni otra información confidencial o sensible a través del chat.
Para conocer más sobre las prácticas de privacidad del proveedor, puede consultar la Política de Privacidad de tawk.to.
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Intelio Lab procura utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de datos, sin que ello implique garantizar las prácticas o sistemas de terceros.
Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la cual fue recopilada, mantener nuestros registros comerciales, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver posibles controversias.
Las conversaciones y registros procesados mediante plataformas externas pueden permanecer almacenados conforme a la configuración y las políticas de conservación de dichos proveedores, hasta que sean eliminados o se aplique otro criterio de retención correspondiente.
Cuando la información deja de ser necesaria, podemos eliminarla o anonimizarla, según corresponda, teniendo en cuenta nuestras necesidades operacionales, obligaciones legales y las funcionalidades disponibles de los proveedores utilizados.
Adoptamos medidas razonables de carácter administrativo y tecnológico para proteger la información bajo nuestro control.
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Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones y profesionales. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores a través de nuestro sitio web o asistente virtual.
Si tenemos conocimiento de que se ha proporcionado información personal de un menor de manera inapropiada, podremos tomar medidas razonables para eliminarla, sujeto a las obligaciones legales y capacidades técnicas aplicables.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios, tecnologías utilizadas o requisitos aplicables.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el manejo de información personal, puede comunicarse con:
Last Updated: October 11, 2026
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